Такси "Мустангъ" (2-100-200) - все о работе
Света, привет!
Прочитать смогли сразу, среагировали тоже сразу, отвечать не получилось по техническим причинам...
Дозвониться было сложно, т.к. у диспетчеров рук не хватало (вместо полного состава смены 4 человека, сейчас работают по трое, в связи с отпусками), никаких больше причин не было.
По чистоте, конечно же, нужно чтобы был номер машнки и понимать дневной или ночной водитель. Чтобы углубленное воспитание проводить!
А вообще, очень хорошо тут все оживляется с твоим возвращением!
С уважением,
Сергей
Прочитать смогли сразу, среагировали тоже сразу, отвечать не получилось по техническим причинам...
Дозвониться было сложно, т.к. у диспетчеров рук не хватало (вместо полного состава смены 4 человека, сейчас работают по трое, в связи с отпусками), никаких больше причин не было.
По чистоте, конечно же, нужно чтобы был номер машнки и понимать дневной или ночной водитель. Чтобы углубленное воспитание проводить!
А вообще, очень хорошо тут все оживляется с твоим возвращением!
С уважением,
Сергей
Спасибо!
Хорошо
Только там если и вышло что неправильно - не надо говорить "мы вернем ваши деньги", не для этого писалось...просто за державу обидно!
А если я был неправ - чтож, буду знать
Только там если и вышло что неправильно - не надо говорить "мы вернем ваши деньги", не для этого писалось...просто за державу обидно!
А если я был неправ - чтож, буду знать
после моей крайне неудачной поездки 
, о которой я писала, но мой пост, видимо, была проигнорирован 
, я две недели ездила на Кабриолете, а вчера решила снова простить Мустангов..
заказала как обычно, вышла сразу, так как собираюсь заранее, а на счетчике уже 32 рэ...
после моих настойчивых вопросов "Почему?", вялое "Ну ладно 20 рублей по приезду скину..." 
что случилось с мустангами??
, о которой я писала, но мой пост, видимо, была проигнорирован , я две недели ездила на Кабриолете, а вчера решила снова простить Мустангов.. заказала как обычно, вышла сразу, так как собираюсь заранее, а на счетчике уже 32 рэ...
после моих настойчивых вопросов "Почему?", вялое "Ну ладно 20 рублей по приезду скину..." что случилось с мустангами??
Приветствую…
Пыталась заказать машину 13.08. около 21.00…сначала звонила на сотовый, трубочку не взяли позвонила на обычный заказ приняли сказали в течении 10-15 минут,
Минут через 12, я была уже готова выйти и потому решила подождать машинку на улице, звоню диспетчерам, а мне говорят, что машину вообще ко мне еще вообще не отправляли…найти не могут! Вот Вам прелести заказов без отзвонов! В итоге пошла (даже побежала) на улицу махать руками потому как время уже поджимало…
14.08. заказ на 14.00 (Кропоткина – Ватутина, самое начало улицы) машинка фиолетовое Жигули номер не помню…счетчика нет, по приезду озвучена сумма в 200 р., я поинтересовалась почему так много? У меня спросили: а сколько….я ответила 150 не больше! Мне что то объяснили про километраж….
Тот же день заказ около 18.00 (Ватутина – Кропоткина) машинка волга кажется 904 водителя зовут Евгений ему полнейший респект!!!!
Садясь в машину услышала что то вроде «Шансона», НО я не успела и рта открыть у меня тут же поинтересовались не напрягает ли меня такая музыка, получив утвердительный ответ (была кассета) тут же переключил на радио, телефонная гарнитура, чистота в машине, вежливость ну и т.д. и т.п…по приезду (тоже без счетчика) на мой вопрос сколько? Ответ: 150р!
Пыталась заказать машину 13.08. около 21.00…сначала звонила на сотовый, трубочку не взяли позвонила на обычный заказ приняли сказали в течении 10-15 минут,
Минут через 12, я была уже готова выйти и потому решила подождать машинку на улице, звоню диспетчерам, а мне говорят, что машину вообще ко мне еще вообще не отправляли…найти не могут! Вот Вам прелести заказов без отзвонов! В итоге пошла (даже побежала) на улицу махать руками потому как время уже поджимало…
14.08. заказ на 14.00 (Кропоткина – Ватутина, самое начало улицы) машинка фиолетовое Жигули номер не помню…счетчика нет, по приезду озвучена сумма в 200 р., я поинтересовалась почему так много? У меня спросили: а сколько….я ответила 150 не больше! Мне что то объяснили про километраж….
Тот же день заказ около 18.00 (Ватутина – Кропоткина) машинка волга кажется 904 водителя зовут Евгений ему полнейший респект!!!!
Садясь в машину услышала что то вроде «Шансона», НО я не успела и рта открыть у меня тут же поинтересовались не напрягает ли меня такая музыка, получив утвердительный ответ (была кассета) тут же переключил на радио, телефонная гарнитура, чистота в машине, вежливость ну и т.д. и т.п…по приезду (тоже без счетчика) на мой вопрос сколько? Ответ: 150р!
Так что это твоя заслуга.
Марин, это скорее заслуга Соники,
она помнится на отсутствие гарнитуры ругалась… а я то все как то больше про предварительные отзвоны последнее время, про обсчеты...
Кста, про отзвоны!!!
Вчера в 16.00 звоню, заказываю машинку на 16.40 время 16.30, 16.32, 16.34 я уже просто бесконечно начинаю смотреть на часы… МНЕ НЕ КТО НЕ ЗВОНИТ! в 16.35. у меня сдают нервы и я сама набираю диспетчеров, спрашиваю, а что у нас с машинкой? Слышу как одна у другой спрашивает «а ты машинку на Кр. проспект посылала?»
Потом мне «машинка подъедет перезвоним» я очень-очень попросила не опаздывать т.к. запись к стоматологу!!!!
в 16.40 (звонка нет) я выхожу на улицу! и о счастье подъезжает машина я тут же сажусь мы трогаемся и только тогда раздается звонок! давайте теперь посчитаем!
если бы я не вышла, и мне позвонили бы по приезду машины, то реально в машине я бы оказалась в 16.45! или я что то не понимаю?!
Уважаемые Мустанги!!!!! Я вас ОЧЕНЬ прошу можно для меня как для самой вредной и противной, сделать ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ОТЗВОН!!!!!!
Марин, это скорее заслуга Соники,
она помнится на отсутствие гарнитуры ругалась… а я то все как то больше про предварительные отзвоны последнее время, про обсчеты...Кста, про отзвоны!!!
Вчера в 16.00 звоню, заказываю машинку на 16.40 время 16.30, 16.32, 16.34 я уже просто бесконечно начинаю смотреть на часы… МНЕ НЕ КТО НЕ ЗВОНИТ! в 16.35. у меня сдают нервы и я сама набираю диспетчеров, спрашиваю, а что у нас с машинкой? Слышу как одна у другой спрашивает «а ты машинку на Кр. проспект посылала?»
Потом мне «машинка подъедет перезвоним» я очень-очень попросила не опаздывать т.к. запись к стоматологу!!!!
в 16.40 (звонка нет) я выхожу на улицу! и о счастье подъезжает машина я тут же сажусь мы трогаемся и только тогда раздается звонок! давайте теперь посчитаем!
если бы я не вышла, и мне позвонили бы по приезду машины, то реально в машине я бы оказалась в 16.45! или я что то не понимаю?!
Уважаемые Мустанги!!!!! Я вас ОЧЕНЬ прошу можно для меня как для самой вредной и противной, сделать ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ОТЗВОН!!!!!!
Вчера две поездки прям на твердую 5!
очень порадовал водитель на жигулях кажется 908, прям побольше бы таких! второго номера не помню, но тоже хорошая поездка! заказ примерно где то в 22.30 с Нарымской..
очень порадовал водитель на жигулях кажется 908, прям побольше бы таких! второго номера не помню, но тоже хорошая поездка! заказ примерно где то в 22.30 с Нарымской..
я тоже вчера удачно съездила)))
в Мегас меня отвезли, хотя просила "под строку" - ну, благодаря предложению водителя сэкономила существенно, за что -
хотя на классике поездка бы вышла дешевле, ну лан, что поделать)))
в Мегас меня отвезли, хотя просила "под строку" - ну, благодаря предложению водителя сэкономила существенно, за что -
хотя на классике поездка бы вышла дешевле, ну лан, что поделать)))
хм...
а по сумме?
а по сумме?
Ожидание минуты 2 и это как МАКСИМУМ!
ЗЫ Сегодня поездка с авиастроителей в 9.50, все отлично
Спасибо водителю и диспетчерам!
ЗЫ Сегодня поездка с авиастроителей в 9.50, все отлично
Спасибо водителю и диспетчерам!
[i]Приветствую…[Пыталась заказать машину 13.08. около 21.00…сначала звонила на сотовый, трубочку не взяли позвонила на обычный заказ приняли сказали в течении 10-15 минут,
Минут через 12, я была уже готова выйти и потому решила подождать машинку на улице, звоню диспетчерам, а мне говорят, что машину вообще ко мне еще вообще не отправляли…найти не могут! Вот Вам прелести заказов без отзвонов! В итоге пошла (даже побежала) на улицу махать руками потому как время уже поджимало…
/i]
Добрый день, Джулия. Меня зовут Ирина, я старшая смены № 2. 12.08.05 г. в 20-37 был принят Ваш заказ. Так как, в каждой смене появились стажеры (в связи с введением второго радиоканала), которые еще плохо ориентируются в нашей работе, (автоматически приняв заказ), Вас не правильно сориентировали по времени ожидания. Из-за большой загруженности ( пятница, вечер, час пик…) к сожалению не успели отзвонится и предупредить. По этой же причине заказы с мобильного не принимали.
Спасибо за обратную связь, эту ситуацию подробно разобрали, работаем над повышением качества!
С уважением,
Ирина.
p.s. Поздравляем с Днем рождения!
Минут через 12, я была уже готова выйти и потому решила подождать машинку на улице, звоню диспетчерам, а мне говорят, что машину вообще ко мне еще вообще не отправляли…найти не могут! Вот Вам прелести заказов без отзвонов! В итоге пошла (даже побежала) на улицу махать руками потому как время уже поджимало…
/i]
Добрый день, Джулия. Меня зовут Ирина, я старшая смены № 2. 12.08.05 г. в 20-37 был принят Ваш заказ. Так как, в каждой смене появились стажеры (в связи с введением второго радиоканала), которые еще плохо ориентируются в нашей работе, (автоматически приняв заказ), Вас не правильно сориентировали по времени ожидания. Из-за большой загруженности ( пятница, вечер, час пик…) к сожалению не успели отзвонится и предупредить. По этой же причине заказы с мобильного не принимали.
Спасибо за обратную связь, эту ситуацию подробно разобрали, работаем над повышением качества!
С уважением,
Ирина.
p.s. Поздравляем с Днем рождения!
Ну вот, пока в отпуске был, так и не разобрались (((
А мне все еще интересно - был факт надувательства или нет!
А мне все еще интересно - был факт надувательства или нет!
27.08.
Ездила с ребенком по магазинам, пытаясь что нибуть купить из одежды к школе, все что есть такое г…и за ТАКИЕ деньги! а еще ТАКАЯ куча народа…бррр…учитывая все вышесказанное находилась ну скажем совершенно не радужном настроении, к тому же ребенок взял и порвал штаны…а еще ездить и ездить…к тому моменту я находилась в магазине Родина (бывший Орленок) решаю вызвать такси, съездить домой, переодеться и ехать потом в сторону центра, вызываю машинку, суббота время где то около пяти часов, мне говорят 5-10 минут ожидание, проходит 10 минут, я опять звоню, говорю а хде?! говорят все-все уже к вам подъезжает серебристая волга (номер как всегда не помню), разворачивается с пл. Калинина. Начинаю смотреть на дорогу и правда вижу приближающую с пл. Калинина, волгу со знакомыми логотипами, которая……пролетает мимо…ладно подумала я…правила дорожного движения соблюдает, поехал под мостом разворачиваться…проходит еще минут 5-7…никого!!!! Опять звоню в диспетчерскую, грю ХДЕ??!! мне отвечают: ой! он не расслышал, что машинку нужно на Кропоткина, сейчас-сейчас он уже к вам подъезжает..
когда я села в машину я была ну просто счастлива, что это наконец то произошло!
далее… сажусь в машину играет прелестный шансон, сразу же выключенный по моей просьбе, едем, по рации слышны поступающие заказы, и тут водитель с которым я еду берет рацию и сообщает такой то такой то через 5 минут свободен на Кропоткина (!) я разворачиваюсь и грю нет не свободны! поступает совершенно логический вопрос: а почему? очень хотелось сказать по определению!
Ездила с ребенком по магазинам, пытаясь что нибуть купить из одежды к школе, все что есть такое г…и за ТАКИЕ деньги! а еще ТАКАЯ куча народа…бррр…учитывая все вышесказанное находилась ну скажем совершенно не радужном настроении, к тому же ребенок взял и порвал штаны…а еще ездить и ездить…к тому моменту я находилась в магазине Родина (бывший Орленок) решаю вызвать такси, съездить домой, переодеться и ехать потом в сторону центра, вызываю машинку, суббота время где то около пяти часов, мне говорят 5-10 минут ожидание, проходит 10 минут, я опять звоню, говорю а хде?! говорят все-все уже к вам подъезжает серебристая волга (номер как всегда не помню), разворачивается с пл. Калинина. Начинаю смотреть на дорогу и правда вижу приближающую с пл. Калинина, волгу со знакомыми логотипами, которая……пролетает мимо…ладно подумала я…правила дорожного движения соблюдает, поехал под мостом разворачиваться…проходит еще минут 5-7…никого!!!! Опять звоню в диспетчерскую, грю ХДЕ??!! мне отвечают: ой! он не расслышал, что машинку нужно на Кропоткина, сейчас-сейчас он уже к вам подъезжает..
когда я села в машину я была ну просто счастлива, что это наконец то произошло!
далее… сажусь в машину играет прелестный шансон, сразу же выключенный по моей просьбе, едем, по рации слышны поступающие заказы, и тут водитель с которым я еду берет рацию и сообщает такой то такой то через 5 минут свободен на Кропоткина (!) я разворачиваюсь и грю нет не свободны! поступает совершенно логический вопрос: а почему? очень хотелось сказать по определению!
в которой из поездок?
если из магазина то сказано было следующее: сейчас на Кропоткина, на Плехановский.
если из магазина то сказано было следующее: сейчас на Кропоткина, на Плехановский.
Не знаю, на мой взгляд криминала в том, что водитель хотел откликнуться на зов диспетчеров, будучи уверен, что едет на Кропоткина/ Плехановский нет.Но лишний раз настоятельно рекомендовать уточнять это у клиента, конечно, надо. У меня всегда перед тем как связаться с диспетчером водители уточняют "только туда поедем или ещё куда-нибудь?"
Но лишний раз настоятельно рекомендовать уточнять это у клиента, конечно, надо. У меня всегда перед тем как связаться с диспетчером водители уточняют "только туда поедем или ещё куда-нибудь?" Спасибо
Что то я не пойму..... (это Марине)
Вчера 07.09. волга 929 водитель Алексей, мы с ним уже как старые знакомые, считаю его одним из самых лучших ваших водителей! НО то, что он мне поведал!!!!!
Оказывается уважаемые мустанги собираются (вот тут не поняла) не то с октября, не то с ноября месяца вводить в свой парк новые автомобили….под названием Шкода (вот тут снова не поняла) кажется Актавия!!!!! Честно говоря, как то не могу я себе этого представить, на мой консервативный взгляд, машина такси – это все же Волга! И как то само название Шкода (мож я конечно совершенно не разбираюсь в этих вопросах) кажется мне каким то…дешевым что ли…
А что будет с расценками? такая же история как было в свое время с Ситроенами?
Вобчем я требую объяснений!!!!!
(это Марине)Вчера 07.09. волга 929 водитель Алексей, мы с ним уже как старые знакомые, считаю его одним из самых лучших ваших водителей! НО то, что он мне поведал!!!!!
Оказывается уважаемые мустанги собираются (вот тут не поняла) не то с октября, не то с ноября месяца вводить в свой парк новые автомобили….под названием Шкода (вот тут снова не поняла) кажется Актавия!!!!! Честно говоря, как то не могу я себе этого представить, на мой консервативный взгляд, машина такси – это все же Волга! И как то само название Шкода (мож я конечно совершенно не разбираюсь в этих вопросах) кажется мне каким то…дешевым что ли…
А что будет с расценками? такая же история как было в свое время с Ситроенами?
Вобчем я требую объяснений!!!!!
Сергей!
От всей души поздравляю тебя с днем рождения!
Молодой рекой без устали плыви
И не бойся, простудившись, заболеть.
Возраст - это понимание любви
Как единственного чуда на земле.
Я живу, судьбу свою кляня,
Не желая для себя судьбы иной.
Возраст - это размышления о днях,
Проведённых за родительской спиной.
На столе моём разнузданный портвейн
Превратился в респектабельный кагор.
Возраст - это радость за друзей,
Не сумевших превратиться во врагов.
Верно ли сумели мы прочесть
Десять фраз, оставленных Христом?
Возраст - это стоимость свечей,
Превышающая стоимость тортов.
Кто ты есть? Чего в себе достиг?
Чей ты друг и кто твои друзья?
Возраст - это приближение мечты
В окончании земного бытия.
Смерть, конечно, человечество страшит,
Но какие там у нас с тобой года!
Возраст - это состояние души,
Конфликтующее с телом... иногда.(с)
От всей души поздравляю тебя с днем рождения!
Молодой рекой без устали плыви
И не бойся, простудившись, заболеть.
Возраст - это понимание любви
Как единственного чуда на земле.
Я живу, судьбу свою кляня,
Не желая для себя судьбы иной.
Возраст - это размышления о днях,
Проведённых за родительской спиной.
На столе моём разнузданный портвейн
Превратился в респектабельный кагор.
Возраст - это радость за друзей,
Не сумевших превратиться во врагов.
Верно ли сумели мы прочесть
Десять фраз, оставленных Христом?
Возраст - это стоимость свечей,
Превышающая стоимость тортов.
Кто ты есть? Чего в себе достиг?
Чей ты друг и кто твои друзья?
Возраст - это приближение мечты
В окончании земного бытия.
Смерть, конечно, человечество страшит,
Но какие там у нас с тобой года!
Возраст - это состояние души,
Конфликтующее с телом... иногда.(с)
Юля, привет!
Вот разведчица! Все тайны уже повыведала...
Вобщем-то, это уже и не тайна!
Действительно, нами принято стратегическое решение о переходе на эксплуатацию автомобилей "Шкода-Октавия-Тур", вместо поделок отечественного автопрома. В первую очередь это связано с желанием предоставить пассажирам и водителям более комфортные условия, повысить безопасность поездок и снизить потери из-за простоев на ремонте. Каждая новая партия машин оказывается все хуже и хуже, бешенные суммы заморожены на складе в виде запчастей, сотрудники СТО делают ремонт, а на следующий день машина опять появляется на рембазе с новой неисправностью... В результате, на линии не хватает машин, клиенты обижаются, что надо долго ждать, диспетчеры обижаются, что не могут обработать большее количество заказов и т.д....
Шкода - фактически Фольксваген, автомобиль совершенно другого уровня, чем рассейские. Дорогой, конечно, но игра стоит свеч!
Главная идея запуска этих машин состоит в том, что стоимость проезда на них не должена отличаться от действующего тарифа. Более высокий план должен компенсироваться большей востребованностью. В том, что данные машинки понравятся клиентам, мы не сомневаемся ни на секунду!
Водителям тоже машина придется по душе, просто они пока пугаются, что не смогут заработать. На самом деле, все будет отлично! Ребята не будут так уставать, работать будут эффективнее и все получится!
Путанно, наверное, я написал... потом еще поясню! просто написание поста в течение 2,5 часов в 20 подходов, это что-то!
С уважением,
Сергей
Вот разведчица!
Все тайны уже повыведала...Вобщем-то, это уже и не тайна!
Действительно, нами принято стратегическое решение о переходе на эксплуатацию автомобилей "Шкода-Октавия-Тур", вместо поделок отечественного автопрома. В первую очередь это связано с желанием предоставить пассажирам и водителям более комфортные условия, повысить безопасность поездок и снизить потери из-за простоев на ремонте. Каждая новая партия машин оказывается все хуже и хуже, бешенные суммы заморожены на складе в виде запчастей, сотрудники СТО делают ремонт, а на следующий день машина опять появляется на рембазе с новой неисправностью... В результате, на линии не хватает машин, клиенты обижаются, что надо долго ждать, диспетчеры обижаются, что не могут обработать большее количество заказов и т.д....
Шкода - фактически Фольксваген, автомобиль совершенно другого уровня, чем рассейские. Дорогой, конечно, но игра стоит свеч!
Главная идея запуска этих машин состоит в том, что стоимость проезда на них не должена отличаться от действующего тарифа. Более высокий план должен компенсироваться большей востребованностью. В том, что данные машинки понравятся клиентам, мы не сомневаемся ни на секунду!
Водителям тоже машина придется по душе, просто они пока пугаются, что не смогут заработать. На самом деле, все будет отлично! Ребята не будут так уставать, работать будут эффективнее и все получится!
Путанно, наверное, я написал... потом еще поясню! просто написание поста в течение 2,5 часов в 20 подходов, это что-то!
С уважением,
Сергей
Потеряла дар речи.... не надолго
А моя поездка на Ватутина?
А моя поездка к гостинице Сибирь?!
А моя поездка на Ватутина?
А моя поездка к гостинице Сибирь?!
В том, что данные машинки понравятся клиентам, мы не сомневаемся ни на секунду!
Ну-ну что ж посмотрим, пощупаем, понюхаем..
а когда сиё случится?
Ну-ну что ж посмотрим, пощупаем, понюхаем..
а когда сиё случится?