Такси "Мустангъ" (2-100-200) - все о работе
Интересно было бы знать: это слова директора или просто красивые заявления? Судя по тому, что пошол четвертый день, а деньги не вернули, то это просто красивые слова. 
Или опять у вас водитель пропал? Так как тут уже было сказано ЭТО ваши проблемы.
Или опять у вас водитель пропал? Так как тут уже было сказано ЭТО ваши проблемы.
Свет, а такое впечатление, что Гурьев куда-то скрылся (может, в отпуск?), а без его личного присутствия система под работу с вопросами/претензиями не "заточена"
Вчера машинку вызвал на ближайшее... диспетчер через 10 секунд(!) отзвонилась, грит машина ждёт, выходитеВот это я понимаю - скорость подачи 
Вот это я понимаю - скорость подачи Удивительное - рядом! 
Главное, не попасть под сверхбыструю подачу, когда ещё нужно время, чтобы чаю попить.
Кстати, мысль для прайс-листа - включить туда уже всё-таки неоднократно упомянутое руководством Мустанга, но не регламентированное, время на выход клиента, те самые 5 минут, и... может, пойти дальше? зафиксировать понятие ближайшее время как "в течение 15 минут", но при этом и выход клиента к машине чтобы не тарифицировался "в течение 15 минут с момента получения заявки диспетчером"?В реализации сложно, но в принципе реализуемо.
Главное, не попасть под сверхбыструю подачу, когда ещё нужно время, чтобы чаю попить.
Кстати, мысль для прайс-листа - включить туда уже всё-таки неоднократно упомянутое руководством Мустанга, но не регламентированное, время на выход клиента, те самые 5 минут, и... может, пойти дальше? зафиксировать понятие ближайшее время как "в течение 15 минут", но при этом и выход клиента к машине чтобы не тарифицировался "в течение 15 минут с момента получения заявки диспетчером"?
В реализации сложно, но в принципе реализуемо.Свет, а такое впечатление, что Гурьев куда-то скрылся (может, в отпуск?), а без его личного присутствия система под работу с вопросами/претензиями не "заточена"так скорее всего и есть
мысль для прайс-листа - включить туда уже всё-таки неоднократно упомянутое руководством Мустанга, но не регламентированное, время на выход клиента,
Да много раз муссировалось сие включение..Очень сложно, как я понимаю, прийти к консенсусу между водителем и пассажиром по реальному времени ожидания -каждый будет свое доказывать, ибо "по ощущениям" -я "выскочил СРАЗУ" , а водитель -"жо заждался, понимашь.." .И все эти "по звонку диспетчера о приходе машины фиксировать время" -тоже закончится сверкой -ПРОСТОЯННОЙ И ДО ХРИПОТЫ-часов :разница в минус 2-3 минуты у одного и в плюс -у другого -даст разбег минут в 5-6 -и ту же хрипоту и истерику в доказательствах..
Выход есть, но он жесток для клиентов - полное отсутствие "времени ожидания". Это еще на заре такси-форума разъяснял динамэксовский хозяин -и, в общем-то, был прав, мне кажется..Он ссылался на западный - нью-йоркский, кажется, опыт -никаких "ожиданий", счетчик начинает долбить сразу по прибытию.. Правда и включить счетчик еще до подъезда машины к клиенту -на такое за бугром, вроде как, не пойдут под угрозой диких штрафов -а у нас это будет на раз-два, к сожалению..
Короче, где не копни -все в психологию и воспитание утыкается..
Так штаа..давайте детей воспитывать своих -можа, у них все будет глаже и разумнее
Да много раз муссировалось сие включение..Очень сложно, как я понимаю, прийти к консенсусу между водителем и пассажиром по реальному времени ожидания -каждый будет свое доказывать, ибо "по ощущениям" -я "выскочил СРАЗУ" , а водитель -"жо заждался, понимашь.." .И все эти "по звонку диспетчера о приходе машины фиксировать время" -тоже закончится сверкой -ПРОСТОЯННОЙ И ДО ХРИПОТЫ-часов :разница в минус 2-3 минуты у одного и в плюс -у другого -даст разбег минут в 5-6 -и ту же хрипоту и истерику в доказательствах..
Выход есть, но он жесток для клиентов - полное отсутствие "времени ожидания". Это еще на заре такси-форума разъяснял динамэксовский хозяин -и, в общем-то, был прав, мне кажется..Он ссылался на западный - нью-йоркский, кажется, опыт -никаких "ожиданий", счетчик начинает долбить сразу по прибытию.. Правда и включить счетчик еще до подъезда машины к клиенту -на такое за бугром, вроде как, не пойдут под угрозой диких штрафов -а у нас это будет на раз-два, к сожалению..
Короче, где не копни -все в психологию и воспитание утыкается..
Так штаа..давайте детей воспитывать своих -можа, у них все будет глаже и разумнее
Водитель в этой ситуации вообще спорить не должен. Разбег лечится только чёткой фиксацией времени отзвона в диспетчерской. И, грубо говоря, если по прайсу дать 5 минут на выход, а во внутренней инструкции - включать счётчик через 10 минут, то тоже погрешность гасится. Хотя, смутно представляю себе мужественный образ водителя такси, нервно поглядывающего на часы, в ожидании момента включения счётчика.
у таких такси вообще понятие "минута" существует только в прайсе, а водитель считает по 10 минут
Фигня. Округление может быть, но до 5 минут.а те такси, которые округляют от фонаря и до ... вообще в качестве перевозчика смысла нет рассматривать.
Фигня. Округление может быть, но до 5 минут.
а те такси, которые округляют от фонаря и до ... вообще в качестве перевозчика смысла нет рассматривать.Это не обвес, это как у поставщиков коммуникационных услуг, округление до...
Представляется реклама: "единственное в городе такси с посекундной тарификацией"
Представляется реклама: "единственное в городе такси с посекундной тарификацией"
у таких такси вообще понятие "минута" существует только в прайсе, а водитель считает по 10 минутТак а тут о 5 минутах речь!
Фигня. Округление может быть, но до 5 минут.
Ну вот конечно лучше бы эти 5 минут были зафиксированы в прайсе. Только, как правильно было сказано, это усложнит жизнь. В первую очередь диспетчерам. Если учесть, что и сейчас трудно бывает им дозвониться, то если они ещё начнут всему коллективу часы сверять...
Это не обвес, это как у поставщиков коммуникационных услуг, округление до...Очень хорошо себе представляю. Тогда бы в прайс вместо 5 минут ожидания пришлось вносить 300 секунд. На целых два нуля больше!
Округление до 5 минут и бесплатные 5 минут - разные вещи, не находите?Аналогию опять хочется провести с услугами связи.
Аналогию опять хочется провести с услугами связи.НеnЯ имел ввиду, что купив 1 кг конфет, по приходу домой вы обнаруживаете 800 гр. По прайсу вы едете в такси, приходите домой и по 2гису сверяете расстояние + время ожидания и получается, что вы переплатили.. я в этом смысле. И не так важно -- повременная оплата, или километраж. Кстати, Вы не помните, что когда-то давно в 18-18-18 ставили таксометры (или счетчики), которые пробивали кассовый чек? Вот я помню, и это действительно было удобно. Конечно, сервис в 18-18-18 не выдерживает никакой критики..
Я имел ввиду, что купив 1 кг конфет, по приходу домой вы обнаруживаете 800 гр. По прайсу вы едете в такси, приходите домой и по 2гису сверяете расстояние + время ожидания и получается, что вы переплатили.. я в этом смысле. И не так важно -- повременная оплата, или километраж. Кстати, Вы не помните, что когда-то давно в 18-18-18 ставили таксометры (или счетчики), которые пробивали кассовый чек? Вот я помню, и это действительно было удобно. Конечно, сервис в 18-18-18 не выдерживает никакой критики..А, счётчики с распечаткой - помню, размерность цен тогда ещё была какая-то совсем смешная.Единственное, там в настройках тоже всё было достаточно здорово запутано, насколько припоминаю - какие-то параметры распечатывались, КУРС (доллара видимо) Любой счётчик, как весы на рынке, всё равно техническое устройство, которое может быть некорректно настроено чьими-нибудь шаловливыми ручонками.
Единственное, там в настройках тоже всё было достаточно здорово запутано, насколько припоминаю - какие-то параметры распечатывались, КУРС (доллара видимо) Любой счётчик, как весы на рынке, всё равно техническое устройство, которое может быть некорректно настроено чьими-нибудь шаловливыми ручонками. Да-да.. Вы правы насчет шаловливых ручек! Я постоянно езжу по одному и тому же маршруту. И заметил, что на некоторых "мустанговских" машинах -- разные показатели счетчика при подъезде к дому, причем рознятся существенноХотя перематываются все по рубь двадцать
Хотя перематываются все по рубь двадцатьДа!
Это ваще высший пилотаж Госпада офицеры!
Из-за какихто 5 минут развести такую бливатину, ну это надо очень постораться.
Даю новую тему для ваших дискусий. Внимание не проходите мимо этого сообщения!!!
Попробуйте лудше обсудить почему если вы опаздали на 5 минут то самолёт улетел без вас и приэтом жалобу от вас не кто ни примет. А ведь это такаяже контора по пасажиро-перевозкам.
Ну так как темка?
---------------------------------------------------------------------------
Остоюсь темже безграмотным грубияном! Вот вам всем
Это ваще высший пилотаж Госпада офицеры!
Из-за какихто 5 минут развести такую бливатину, ну это надо очень постораться.
Даю новую тему для ваших дискусий. Внимание не проходите мимо этого сообщения!!!
Попробуйте лудше обсудить почему если вы опаздали на 5 минут то самолёт улетел без вас и приэтом жалобу от вас не кто ни примет. А ведь это такаяже контора по пасажиро-перевозкам.
Ну так как темка?
---------------------------------------------------------------------------
Остоюсь темже безграмотным грубияном! Вот вам всем
сдается мне, что обладатель сего ника - не водитель, а таксЁр!
Ой! Опять этот Чудак на Форуме.
А скажите, пожалуйста, Уважаемый, почему такие *удаки, как Вы, если пять минут или лишние 10 рублей на счётчике в свою сторону "не заметит" клиент, всегда готовы проорать "а где ещё десятка?", разводя настоящую бливатину?
з.ы. Вы где сейчас бомбите, после того как Вас из Мустанга выгнали?
А скажите, пожалуйста, Уважаемый, почему такие *удаки, как Вы, если пять минут или лишние 10 рублей на счётчике в свою сторону "не заметит" клиент, всегда готовы проорать "а где ещё десятка?", разводя настоящую бливатину?
з.ы. Вы где сейчас бомбите, после того как Вас из Мустанга выгнали?
обладатель сего ника - не водитель, а таксЁр!
угу, вообще подозрительно, mustangs исчез, безграмотный tav появился... Если бы он не возник, его стоило бы придумать... 
угу, вообще подозрительно, mustangs исчез, безграмотный tav появился...
Если бы он не возник, его стоило бы придумать... аха, вычислили бы поди кого из обиженых...
Даже не в десятках дело... К сожалению. И не в полтинниках даже, как это часто бывает. Расскажу о вчерашней поездке. Вызвал машину, адрес назвал, но её по ошибке подали к другому офису нашей фирмы. В принципе, понятно, в клиентской базе записан тот (старый) адрес. Но я называл новый. Машинку перегнали ко мне, на счётчике 35 р. На вопрос, не хочет ли водила обнулить сумму, он начал рассказывать что "эти на х.. диспетчеры направили меня не на тот адрес и я бл. до тебя полчаса ехал". Пять баллов. Едем дальше. Счётчик лежит отвёрнутым к лобовому стеклу (35 р я в отражении в стекле увидел). Оказалось, что и счётчик не работает, потому что "эти суки в гараже неправильно его починили". Уже хочется выйти и поймать машину на дороге (там обычно вежливее бывают)... Сразу предупредил: разбирайтесь со счётчиком, я оплачиваю только его показания. Приехали. Водила получил минималку, после чего швырнул её в меня, объяснив тем, что ему "на х.. надо за минималки кататься". Ааа, да, а он мне предложил оплатить 120 по счётчику + 20 килОметров. Ладно с ним с водилой этим хамским, просто дома ради интереса посмотрел по 2гису, проехали мы не 20, а 11 км. Из чего вычисляем: 9км*12р+35р на счётчике, которые не по моей вине = 143. Хорошие чаевые. Интересно просто, человек сам-то не подумал, что это уже перебор? Или может это то самое "Гарантирую вы начнёте не только полтиники рвать с клиентов"?
Хочется думать, что я ошибся номером и это был не "Мустанг". Но это был он. Жигули №545...
). Оказалось, что и счётчик не работает, потому что "эти суки в гараже неправильно его починили". Уже хочется выйти и поймать машину на дороге (там обычно вежливее бывают)... Сразу предупредил: разбирайтесь со счётчиком, я оплачиваю только его показания. Приехали. Водила получил минималку, после чего швырнул её в меня, объяснив тем, что ему "на х.. надо за минималки кататься". Ааа, да, а он мне предложил оплатить 120 по счётчику + 20 килОметров. Ладно с ним с водилой этим хамским, просто дома ради интереса посмотрел по 2гису, проехали мы не 20, а 11 км. Из чего вычисляем: 9км*12р+35р на счётчике, которые не по моей вине = 143. Хорошие чаевые. Интересно просто, человек сам-то не подумал, что это уже перебор? Или может это то самое "Гарантирую вы начнёте не только полтиники рвать с клиентов"? Хочется думать, что я ошибся номером и это был не "Мустанг". Но это был он. Жигули №545...
Ой, Вы не чувствуете -- на форуме появился какой-то неприятный запашок... Наверное, из-за "бливатины" нового участника форума...Даже читать неприятно.. бр-р-р...
Даже читать неприятно.. бр-р-р...ННП !
Всем большое спасибо за сообщения. Извините за молчание, причина банальна - очень жаль, что в сутках только 24 часа!!! Про наболевшие 5 минут ожидания думаем.
С уважением,
Марина.
Всем большое спасибо за сообщения. Извините за молчание, причина банальна - очень жаль, что в сутках только 24 часа!!! Про наболевшие 5 минут ожидания думаем.
С уважением,
Марина.
Марин, здорово, что Мустангъ снова с нами! 
Повторюсь, как 15го числа сказал в ответ на Придумаю, сообщу. - а что тут думать?, так и сейчас - дежа вю, всё равно скажу на:
Про наболевшие 5 минут ожидания думаем.
а что тут думать?
Повторюсь, как 15го числа сказал в ответ на Придумаю, сообщу. - а что тут думать?, так и сейчас - дежа вю, всё равно скажу на:
Про наболевшие 5 минут ожидания думаем.
а что тут думать?
Наконец-то Вы появились!
Очень приятно! Да, если этот tav действительно работал в "Мустанге", и если от него столько неприятного на форуме, представляю, что же было. когда он работал водителем....
По поводу обсчетов: да, я всегда смотрю теперь на счетчик. Просто мой постоянный маршрут всегда укладывается в минималку. Но при обнуленном счетчике к началу поездки, по прибытию показывает примерно 40-50 рублей. Но ИНОГДА, при всех равных условиях, он вдруг показывает 70 рублей. Это тоже минималка, так что не жалкоНо вот просто интересно -- почему?
Очень приятно! Да, если этот tav действительно работал в "Мустанге", и если от него столько неприятного на форуме, представляю, что же было. когда он работал водителем....
По поводу обсчетов: да, я всегда смотрю теперь на счетчик. Просто мой постоянный маршрут всегда укладывается в минималку. Но при обнуленном счетчике к началу поездки, по прибытию показывает примерно 40-50 рублей. Но ИНОГДА, при всех равных условиях, он вдруг показывает 70 рублей. Это тоже минималка, так что не жалко
Но вот просто интересно -- почему?Марина, и у меня к Вам есть вопрос о наболевшем, что называется
Скажите, а правда, что нельзя курить на заднем (!) сиденье в "Шкоде"?! Мне один раз запретил водитель (хотя сам курил). Дело в том, что я просто заядлый курильщик и не собираюсь менять свои привычки. И без курения ездить сложно. Вот и сейчас курю...Ответьте, пожалуйста!
С уважением, Алексей
Скажите, а правда, что нельзя курить на заднем (!) сиденье в "Шкоде"?! Мне один раз запретил водитель (хотя сам курил). Дело в том, что я просто заядлый курильщик и не собираюсь менять свои привычки. И без курения ездить сложно. Вот и сейчас курю...
Ответьте, пожалуйста!С уважением, Алексей
По поводу обсчетов: да, я всегда смотрю теперь на счетчик. Просто мой постоянный маршрут всегда укладывается в минималку. Но при обнуленном счетчике к началу поездки, по прибытию показывает примерно 40-50 рублей. Но ИНОГДА, при всех равных условиях, он вдруг показывает 70 рублей. Это тоже минималка, так что не жалко;-) Этот вопрос, я ещё 2 года назад задавал..... ;-)) ну нет ответа на него....
У Вас так же было? Вы отъезжаете, таксометр показывает ноль. Отвлекаетесь на минутку-другую: он уже показывает 15 рублей вдруг и бешено начинает перематывать по 1.20
А вчера на том же расстоянии показывал меньшую сумму...Забавно даже как-то. Вроде и мотает правильно, но сумма все равно больше! :)))
А вчера на том же расстоянии показывал меньшую сумму...
Забавно даже как-то. Вроде и мотает правильно, но сумма все равно больше! :)))"Бешенность" в минуты отворачивания -это миф..
Процент вероятности оставлю -из вежливости, а так - психология это голимая..
Иль счетчик изначально настукивает помногу, иль - все это лишь проделки торопливого разума..
Процент вероятности оставлю -из вежливости
, а так - психология это голимая..Иль счетчик изначально настукивает помногу, иль - все это лишь проделки торопливого разума..