Давно бы Билайну продались и люди бы вздохули и интернет был бы нормальный.

Добрый день, Татьяна!
Обращаюсь к Вам, как к специалисту по связям с общественностью.
Наш номер договора 108438, зарегистрирован на Попова ДА
Электронным городом пользуемся давно, а в 13 году приобрели приставку пирс тv, до последнего времени все работало без особых нареканий. С января этого года начались проблемы, которые никак не решаются. Интернет работает нормально, телевидение тоже, а вот сам пирс, то есть файлообменный ресурс работает через раз. выбираешь фильм, мы смотрим рекламу (которой у вас напихано через чур много и даже перед всеми мультфильмами, что, я считаю, совершенно недопустимо), начинает загружаться фильм и ....пишет что нибудь типа: "нет сети"или " нет соединения с хабом". А иногда просто начинает перезагружаться с самого начала, то есть с сетки включения всего ПирсТV.
неоднократно обращались к специалистам по телефону, они как правило советуют перезагрузить пирс, или сделать сброс настроек или выключить из сети, или отключить от роутера. А один оператор честно сказал, что таких обращений в последнее время - вал!!! Значит это не только наша проблема, не домашняя, а проблема вашей сети, которую должны решать специалисты на глубоком уровне, а не предлагать делать пасы руками и не предлагать вызов специалиста на дом, которые опять же делают пасы руками, и делают вид что нашли решение проблемы путем сваливания все на нас - у вас мол, контакты окислились в коннекторе или у вас старые батарейки в пульте.
У мужа вообще подозрения, что проблемы создаются специально, чтобы вынудить нас купить новую приставку, мол старая не тянет, ему неоднократно это предлагали.
Татьяна, как нам решить эту проблему, подскажите пожалуйста. У меня после всех этих бесконечных перезагрузок уже нервный срыв. У меня маленький ребенок, и пока включишь дочери мультик, уже нервы не выдерживают....
Я очень хочу куда-нибудь пожаловаться, написать претензии, жалобы и может быть даже кого-нибудь побить(((

А что же "BeeLine" свою сеть не прокладывает, если у него так всё хорошо?

У Вас в доме только Эг?

немного там.. тыщь 10

да ,только эг на два компа, ноут и телевизор

Дина, добрый день! Меня зовут Ирина, отныне я специалист по связям с общественностью.
Мы вас услышали! Сейчас разбираемся с вашей проблемой, но в будущем советуем писать о таких проблемах на Фламп или админу нашей группы ВКонтакте (то есть мнеhttps://vk.com/i2090000ru

Несколько лет назад ходили те же самые слухи о продаже НТК Мегафону, но, опять же, остались лишь слухами. Сейчас вот НТК предложил новые скорости - и это радует. Реорганизации и МТС, и Теле2 уже проходили, так что всё, что не делается, то делается для чего-то.

Я просто в шоке сегодня пребываю.

Подключилась к ЭГ.
Пришли монтажники, оставили кусок кабеля, которого до компьютера в комнате хватает внатяг, и ушли.
Сказали, что по квартире не прокладывают.
На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).

Сижу, гляжу на этот кабель, тянущийся в дверь по полу, и не знаю, чё делать :-)

Когда кабельное телевидение подключали, монтажник проложил кабель по стенам-плинтусам до обоих телевизоров. Я давно считала, что это норма... Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения. Я бы тогда подготовилась - попросила бы хоть соседа просверлить дырку...
А сейчас что делать?.. Вместе с разъёмом чтобы просунуть, надо дыру в 4 раза больше сверлить, а откусывать и пережимать - из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента", - вообще уже ни в какие ворота... Да и он всё равно короткий, его не хватит, если по плинтусу вести.

Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...

Я давно считала, что это норма...

Это ваша ошибка. Более того, если взять в целом по форуму - это основная ошибка, не так ли?

Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения

Ваша голова - ваши проблемы. Не оператора.

А сейчас что делать?

Сосед + обжим. Это если по простому, не показывая более своего невежества и не подставляясь.

из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента"

Все прописано, где надо. Если вы не удосужились прочесть - это ли не ваша проблема?

Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала.

Ну так поставьте свитч из загашника, бросьте к нему витуху из тех же загашников и обожмите. Делов-то.

Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...

Все верно. Но сделают ровно так и столько, сколько прописано. У вас что прописано-то?
.
Крч. Все ваши проблемы - от вашего же незнания (а скорее - от нежелания разбираться). Жаловаться на это - выставлять себя в дурном свете. А еще сисадмин с двадцатилетним стажем! Сисадмин, который не желает разбираться - ну... да...

В целом может "Электронный город" этого не обещал, но даже при подключении к маленькому провайдеру 10 лет назад они всё сделали. Человек вполне может высказаться, что его удивило, что где-то это не принято.

Также как при оплате картой в магазине. Люди привыкли, что за это не берут комиссию. Если где-то возьмут, то может это и законно, но это будет немного непривычно и удивительно, что такое бывает.

Да, это может быть удивительно. Я сам попадал на всяческие уловки (чего стоит недавний опыт в Мавритании). Но фрустировать публично - вот это некрасиво.

Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.

Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.

А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...


не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))


Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.

Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?

Ну по моим данным, там у кого есть СС сбегают. А так если честно куда бежать?

все защищают электронный город.

Я не защищаю электронный город. Как не защищаю мтс, негров, врачей СМП или навального. Я защищаю здравый смысл. Я. Всегда. Защищаю. Здравый. Смысл.
Насчет самого дорогого интернета порадовали. Помнится, пару лет назад попал я в базу обзвона мтс. И никак не мог от них избавиться, такой уж у них приставучий интернет оказался. И знаете, что мне помогло? Попросил указать в поле комментария, что сейчас у абонента тариф за 30 рублей в месяц и абонент будет рад выслушать предложения, не превышающие этой суммы. И с тех пор - как отрезало.

Интернет один из самых дорогих.

Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?

Да и я не волнуюсь совершенно, что ж вы так не понимаете-то.
А впадать в шок на полчаса от таких мелочей не стоит. Иначе чуть более серьезные события вас убьют.

Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?

Билайн за РУБЛЬ!

Без звездочек и навсегда?

Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.

А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...


не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
<img src=http://winter-forum.com/Smileys/light_skin/pff.gif>

Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.

Добрый день! Очень круто, что вы такой самостоятельный абонент. Такие у нас правила, что монтажники кабель под плинтус не прокладывают и дырки не сверлят (всякое бывает, могут и испортить чего, а потом на них жаловаться будут).

Раньше вроде никто не жаловался

Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.

Добрый день! Расскажите поподробнее, почему отказали?

Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?

У нас дела отлично, сравните наш Фламп и аккаунты других провайдеров

У нас дела отлично

рад за Вас!

Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...

Я так понял, что в этой квартире впервые Интернет затянули? Т.к. если был прежний провайдер, то просто его кабелем можно воспользоваться. А вот если впервые, то обычно на этапе ремонта новостройки или купленной квартиры какую-никакую СКС по комнатам предусматривают. Я у себя сделал на вводе в подсобке розетку, в которую можно любого провайдера завести, и внутренняя разводка от этого никак не зависит.