Описываю Вам свою ситуацию с арендой.
Уезжая из Новосибирска, я полностью подготовила квартиру к сдаче в аренду. Квартира была любимая, ухоженная, со свежим косметическим ремонтом.Перед уходом я всю ее вымыла до блеска.
Договоренность с женщиной-агентом, которой я квартиру доверила в управление, была о том, что к моменту продажи квартира будет сохраняться в точно таком виде, как я ее оставляю, с учетом естественного износа.
Прошло 3 года, и теперь агент мне пишет: «действительно после
вашего отъезда квартира выглядела хорошо,ваши дизайнерские навыки на
высоте.Квартира сдается больше 3х лет, есть износ и использование
нанимателями на свое усмотрение.И действительно не в лучшую сторону в
плане вида. Весь вопрос в том, кто будет этим заниматься? Как
риелтор, я рекламирую и провожу показы, как представитель нашего с
вами соглашения- выполняю обязанности по договору. Но после третьих
жильцов, вы говорите,что должны висеть картины и расставлена
мебель,как на фото 3-х летней давности.Если хотите, мы можем это
вписать в условие следующих жильцов,как ваше пожелания.В общем, есть фактическое состояние квартиры, возможно оно менее эстетично, но более удобно для нанимателей, квартира аккуратная, в порядке, ваше имущество в сохранности,что и было предусмотрено Соглашением о задатке. Как вариант, я могу узнать, готов ли наш тех.работник восстановить квартиру как на первоначальном фото и сколько это будет стоить.»
Таким образом, агент ссылается на заключенный договор (стандартный, без подробностей) и делает вид, что не помнит, о чем мы договаривались изначально.
Поэтому договор с другим агентом я буду заключать с подробным описанием обязанностей агента.
Моя цель – продать квартиру за максимально возможную сумму.
Я сама занимаюсь оформлением квартир и домов для сдачи в аренду и продажи, это один из существенных отделов нашей фирмы в Санкт-Петербурге.
Наши клиенты обращаются к нам после нескольких месяцев простоя, и быстро продают свои объекты после моей работы и фотографа.
Поэтому я точно знаю, что из двух одинаковых по параметрам квартир покупатель выберет ту, которая ему просто понравится. При перенасыщенности рынка – производимое впечатление имеет решающее значение.
Так вот моя нынешняя агент совершенно этого не понимает. Она привыкла к тому, что все и так «как-то» продается, и незачем прилагать к этому какие-либо усилия.
Но меня это совершенно не устраивает, потому что это «как-то» - мой убыток.
Мне нужен человек, который заинтересован в максимальной цене моей квартиры при продаже, а не будет убеждать меня снизить цену, что бы хоть «как-то» ее наконец продать.
Моя квартира самая обычная, но я сделала все, чтобы подчеркнуть ее достоинства и скрыть недостатки. И перед моим отъездом она производила очень приятное впечатление, в ней было ощущение - «здесь хорошо».
Теперь, после попустительства агента, это просто типовая двушка без стиральной машины. Шторы с грязных окон сняты, мебель передвинута, как попало, картины и декоративные светильники убраны. И это только то, о чем мне стало известно, т.к. в квартире я с тех пор не была, видела только фото. Агент даже объявление всегда составляет так негативно, что я удивляюсь – она почему-то НЕ хочет ее сдать или настолько непрофессиональна? Перечисляет в объявлении отталкивающие клиента моменты, занижает площади, умалчивает о достоинствах. Это вредительство, лень или просто глупость? Не могу понять.
Вот ее текст после моего предложения поставить стиралку за мой счет :
«Очень теплая и уютная квартира в хорошем состоянии, есть мебель и бытовая техника: посудомоечная машина,холодильник, варочная панель встроенная в гарнитур,ТВ плазма, нет стиральной машины,Возможна установка стиральной машины с рассрочкой на 4 месяца, Т.е. жильцы после заселения покупают и устанавливают новую машинку (модель согласовывается), а ее стоимость делится на 4 части и вычитается из ежемесячной платы, начиная со следующего месяца. Квартира сдается на длит. срок для одного человека или пары.Есть залоговая сумма в размере 17 000, возвращается после окончания срока найма.»
В шоке от такой детской простоты я написала ей вот это письмо:
«Замените, пожалуйста, текст, я внесла поправки.
Не надо писать в объявлении подробности об оплате - это всегда интуитивно отталкивает. Такие вопросы обсуждают при разговоре с клиентом. Расскажете все подробности тем, кто заинтересуется самой квартирой.
" Очень теплая и уютная квартира с застекленным балконом с видом на лес и речку, солнечная сторона. Есть вся необходимая бытовая техника: посудомоечная машина, кондиционер, холодильник LG, стеклокерамическая варочная панель, плазменный телевизор 42 дюйма. Возможна установка новой стиральной машины или наниматели могут поставить свою, есть готовое подключение. Квартира полностью обставлена мебелью, есть встроенный кухонный гарнитур, два больших шкафа. Установлены качественные стеклопакеты, всегда тепло, отличный напор холодной и горячей воды, проведены Интернет и ТВ-антенна в каждой комнате и кухне. Квартира сдается на длительный срок для 1-3 человек без детей и животных."»
Прошло 4 дня, никакой реакции.

Мое пожелание к новому агенту – вернуть все в квартире в изначальное состояние, как на фотографиях, проследить за установкой новой стиралки и до моего возвращения для заключения сделки по продаже - строго контролировать исполнение нанимателями обязанности при выезде вернуть все как было при заезде. Только в этом случае возвращается залог, либо за счет залога агент сама вернет квартиру в исходное состояние.
Если такого агента нет, никому работать не хочется, а как до кризиса, хочется просто получить комиссионные и ни за за что не отвечать, то я квартиру сдавать больше не буду. Нынешняя смешная цена не покроет расходов на восстановление перед продажей. Продавать же любимую квартиру за копейки я не буду, нет такой необходимости."