Такси Атлас 2-(383)-(383) КОД НСК! Узнайте стоимость ЗАРАНЕЕ! Часть 2
217661
1000
_Виктор_
juniоr
К сожалению, выбор не так велик, как кажется.
Удачи.)
Удачи.)
АТЛАС_2_383_383
experienced
Маленькая Долли,
благодарим Вас за отзыв! Мы будем и дальше стараться соответствовать требованиям наших Клиентов и видеть их снова и снова.
Писать лишь, что ВСЁ раньше было хорошо, а сейчас ВСЁ плохо, наверное, не конструктивно и для других участников форума информация отложится равносильная, как "ещё бабушка надвое сказала". Если опишите конкретные ситуации, то мы выясним их и дадим Вам ответ. С уважением к Вам и с надеждой на обратную связь, служба качества такси "Атлас", Денис ) advert@atlas-taxi.com
благодарим Вас за отзыв! Мы будем и дальше стараться соответствовать требованиям наших Клиентов и видеть их снова и снова.
Писать лишь, что ВСЁ раньше было хорошо, а сейчас ВСЁ плохо, наверное, не конструктивно и для других участников форума информация отложится равносильная, как "ещё бабушка надвое сказала". Если опишите конкретные ситуации, то мы выясним их и дадим Вам ответ. С уважением к Вам и с надеждой на обратную связь, служба качества такси "Атлас", Денис ) advert@atlas-taxi.com
Алексий
ходит дурачок по лесу
что ВСЁ раньше было хорошо, а сейчас ВСЁ плохоСтатистику посмотрите. Раньше больше шло жалоб на конкретные неправильные действия водителей. Сейчас больше на управление процессом, и на действия сотрудников call-центра, причём на грубость со стороны операторов - жалобы неоднократные. Думаю, Вам, Денис, как ведущему специалисту по улучшению качества обслуживания Клиентов, лучше сконцентрироваться на обработке информации изо всех источников и применении разумных управляющих воздействий к диспетчерской и её сотрудникам, а не рекомендовать вашим уважаемым пассажирам и бывшим пассажирам с Форума что и как им писать, а что не писать.
Любаяреклама
junior
Алексий, ну что ты в самом деле. Денис человек новый в компании, дай время во всем разобраться
АТЛАС_2_383_383
experienced
Алексий, благодарим за Ваш отзыв. Но сведения о жалобах носят обобщенный, неконкретный характер. Пожалуйста, конкретизируйте сюда данные о заказе (ах), которые имеете ввиду, чтобы мы могли отреагировать. С уважением к Вам и с надеждой на обратную связь, служба качества такси "Атлас", Денис ) advert@atlas-taxi.com
Леш, привет! Они помоему бота в службу качества посадили 
Заметь как он отвечает!
А по поводу диспетчеров-с твоим уходом все это началось! Михайло Сергеич другими делами занят, да и некому там больше руководить!
Заметь как он отвечает!
А по поводу диспетчеров-с твоим уходом все это началось! Михайло Сергеич другими делами занят, да и некому там больше руководить!
Привет, Ваня! Леша! Денис, человек новый, ну что вы?? учится, старается..
Я мониторю тоже тут каждый день, руку на пульсе держу... А по операторам работа ведется, Леша, тебе ли не знать?
;) ... А так, вэлкам в личку, если есть вопросы ))
Я мониторю тоже тут каждый день, руку на пульсе держу... А по операторам работа ведется, Леша, тебе ли не знать?
;) ... А так, вэлкам в личку, если есть вопросы ))Сейчас читают
Куда идти учиться после школы? Оставаться в 9 или идти до 11?
275794
227
Перерегистрация авто
89094
21
Zosia:"Утонула в кошках! Пожалуйста, помогите!!!" (часть 4)
124774
738
Привет, Миш! Раз ты тут, то всё в порядке. 
Научится.
Научится.
АлеАлена
junior
можно маленький вопрос?
сегодня была необходимость воспользоваться такси, была рядом с остановкой, оператору сказала номер рядом стоящего дома и название остановки, был получен ответ с остановки не забирают, т.к. может быть штраф. Я предложила вариант подальше от остановки, чтобы не было тогда проблем, оператор просто положил трубку и всё????, Как то ну не очень было приятно такое отношение
ну и вопрос, если возникает такая ситуация, то как заказать такси?
сегодня была необходимость воспользоваться такси, была рядом с остановкой, оператору сказала номер рядом стоящего дома и название остановки, был получен ответ с остановки не забирают, т.к. может быть штраф. Я предложила вариант подальше от остановки, чтобы не было тогда проблем, оператор просто положил трубку и всё????, Как то ну не очень было приятно такое отношение
ну и вопрос, если возникает такая ситуация, то как заказать такси?
Находясь на остановке нужно поднять любую руку для вызова такси. 
мне надо было именно такси, детей с сада везла, тут хоть знаешь что водитель нормальный 
а ловить машину наугад не хотелось
а ловить машину наугад не хотелось
ну и вопрос, если возникает такая ситуация, то как заказать такси?Если уж возникла такая необходимость, то надо покрутить головой в разные стороны, увидить какое нибудь заведение и номер дома в котором оно находится и сделать заказ к этому заведенеию.
Уверен, успех Вам обеспечен, только дождитесь машину обязательно, а если уж не дождались и уехали, пожалуйста сразу позвоните и снимите заказ.
ну так оператор трубку положил, и даже слушать ни чего не стал 
мне просто интересен ответ от Атласа, они так учат операторов отвечать? или это мне с оператором не повезло
Я просто Воспользовалась услугами другого такси
ну и вопрос, если возникает такая ситуация, то как заказать такси?Номер дома, подъезд №1.
Можно ещё раз набрать номер, вероятно на другого диспетчера попадёте.
AlmazikE
activist
хочу пожаловаться на ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу операторов! Хамят, обещают много - а по факту ничего! Заказываю такси всегда за час- и хоть бы раз вовремя приехали! Сейчас заказала такси в 18:10, пообещали приехать к 19:00, максимум, сказали, опоздают на 10 минут. Время 19:21 - машина даже не назначена! Звоню операторам - разводят руками. Попросила соединить со старшим - просто никто трубку не взял!
А теперь скажите мне, почему если я опаздываю на 1 минуту - мне сразу счетчик включают, по которому я плачу! Может, вы тоже будете платить?
Я пользуюсь вашим такси минимум 4 раза в неделю, за каждую поездку плачу 260 рублей. И считаю , что это не такие маленькие деньги! И нужно научиться отвечать за свои обещания и хотя бы извиняться перед клиентом, а не хамить!
Думаю, что вашим такси я пользуюсь в последний раз!
А теперь скажите мне, почему если я опаздываю на 1 минуту - мне сразу счетчик включают, по которому я плачу! Может, вы тоже будете платить?
Я пользуюсь вашим такси минимум 4 раза в неделю, за каждую поездку плачу 260 рублей. И считаю , что это не такие маленькие деньги! И нужно научиться отвечать за свои обещания и хотя бы извиняться перед клиентом, а не хамить!
Думаю, что вашим такси я пользуюсь в последний раз!
!В другом такси минута опоздания - 1 бонус клиенту!
А теперь скажите мне, почему если я опаздываю на 1 минуту - мне сразу счетчик включают, по которому я плачу! Может, вы тоже будете платить?
А куда заказываете? Карточка скидочная есть?
Мэс
талисман
давненько не читала,и только сейчас поняла почему на днях со мной была следующая ситуация,вызываю я такси ,как обычно на ближайшее, плюс минус меня редко когда интересует,назначается мне машинка,написано примерное время 15 минут, я на это время ожидания обычно смотрю исключительно чтобы понять стоит ли мне быстренько натягивать сапоги или покурить и губы накрасить ,собираюсь я не торопясь ,жду машинку и тут хоп мне звонок на телефон от водителя,говорит:" извините ,я опоздаю минут на пять"
обалденный сервис
я теперь поняла почему был такой звонок,оказывается народ обижается когда его не предупреждают а я чет слегка подумала что лишнее это
спасибо атласу
обалденный сервис
я теперь поняла почему был такой звонок,оказывается народ обижается когда его не предупреждают а я чет слегка подумала что лишнее это спасибо атласу
а еще мне сегодня водитель атласа упорно пытался дать сдачу 20р, я уже из машины вылазила а он все сувал мне их и сувал
Повезло. На новичка нарвались. В программе у водителей есть такая функция опаздываю. А дальше уже работа диспечеров, этот водитель видимо не знает, и звонит по этому. Ниче щас освоется,гггггг
да меня звонки водителей обычно либо пугают либо раздражают
ПС всегда укладываюсь в установленное время ожидания,выхожу максимум через 5 минут после прибытия машины
ПС всегда укладываюсь в установленное время ожидания,выхожу максимум через 5 минут после прибытия машины
Ну это вам повезло! я бы посмотрела на вас, если бы изо дня в день была одна и та жен ситуация. Знаете, я работаю до 19, и мне как нормальному человеку хочется в 19 часов выйти и поехать домой, но не как не 20!!! Я бы с таким же успехом и на общественном транспорте доехала!
Таксисты, не спорю, есть нормальные. Когда в итоге вчера таксист приехал ко мне - он сказал, что мой заказ разместили только в 19.20!!! А звонила я в 18.10! Разницу чувствуете????
Дай вам Бог, чтобы вы всегда вовремя уезжали!
Скидочной карты у меня нет, видимо , "мало" езжу их такси. Начисляют только бонусы.
А какие такси сами платят? очень актуальная тема! только не пишите 315-15-15, 355-10-10 - у тех сервис , машины и таксисты даже обсуждать не буду!
Таксисты, не спорю, есть нормальные. Когда в итоге вчера таксист приехал ко мне - он сказал, что мой заказ разместили только в 19.20!!! А звонила я в 18.10! Разницу чувствуете????
Дай вам Бог, чтобы вы всегда вовремя уезжали!
Скидочной карты у меня нет, видимо , "мало" езжу их такси. Начисляют только бонусы.
А какие такси сами платят? очень актуальная тема! только не пишите 315-15-15, 355-10-10 - у тех сервис , машины и таксисты даже обсуждать не буду!
Когда в итоге вчера таксист приехал ко мне - он сказал, что мой заказ разместили только в 19.20!!! А звонила я в 18.10! Разницу чувствуете????Не верю! (с)
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Нет, вы поверьте, потому что мне таксист, который в последний раз меня довозил, сказал то же самое.
Я заказывала машину на 17-30, он приехал только 18-00 и сказал, что заказ разместили вот только минут 10 назад.
Хотя я звонила в Атлас с 17-15 узнать, как там ситуация (потому что до этого уже несколько раз подвели), и мне было сказано - "ищем машину на ваш заказ, максимум опоздания 10 минут, ожидайте", это опуская их хамство, только суть передала.
Я заказывала машину на 17-30, он приехал только 18-00 и сказал, что заказ разместили вот только минут 10 назад.
Хотя я звонила в Атлас с 17-15 узнать, как там ситуация (потому что до этого уже несколько раз подвели), и мне было сказано - "ищем машину на ваш заказ, максимум опоздания 10 минут, ожидайте", это опуская их хамство, только суть передала.
я достаточно часто пользуюсь услугами такси,и последний год это исключительно Атлас,
и никогда у меня нет проблем с подачей.
на днях еду с меги в 18 часов ,самый чудный час пик,и таки увлеклась я там немного ,а дома мне нужно быть в 19 максимум, вызываю такси очень добродушная диспетчер говорит что ожидание может быть до 1,5 часов.соглашаюсь конечно , а чего мне делать то не пешком же идти ...начинаю спускаться вниз, неуспеваю я даже докурить по человечески и опа машинка подъехала. у меня наверное карма все таки
и никогда у меня нет проблем с подачей.
на днях еду с меги в 18 часов ,самый чудный час пик,и таки увлеклась я там немного ,а дома мне нужно быть в 19 максимум, вызываю такси очень добродушная диспетчер говорит что ожидание может быть до 1,5 часов.соглашаюсь конечно , а чего мне делать то не пешком же идти
...начинаю спускаться вниз, неуспеваю я даже докурить по человечески и опа машинка подъехала. у меня наверное карма все таки
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Я 1,5 года пользовалась отлично АтласомТак что вам еще полгода осталось абзац )))
Так что вам еще полгода осталось абзац )))
Мэс
талисман
не думаю,потому что атласом так то я пользуюсь дольше,просто перерыв был
Counteract
guru
Точно карма
Скорее всего водитель после основной работы на линию вышел, как раз в районе меги.
Скорее всего водитель после основной работы на линию вышел, как раз в районе меги.
Мэс
талисман
освободился там похоже,потому что машина назначена и подъехала было одновременно
WestMan
veteran
Скорее всего не разместили а получил заказ. И это нормально.
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Нормально? Вы меня удивляете
Заказ в программе может висеть и больше часа - машин не хватает, водители берут ближайшие заказы. А если брать долговисящий заказ - то большой риск приехать впустую - клиент как правило уже уезжает 
_Виктор_
juniоr
Нормально? Вы меня удивляетеА как, по вашему мнению, должно быть нормально?
Скорее всего не разместили а получил заказ. И это нормально.Ну тогда уж не получил, а взял.
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Нормально - это когда машину подают вовремя, плюс-минус 10 минут.
Мэс
талисман
а например на ближайшее ,вовремя это когда?
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Я не про ближайшее, я про заказ на конкретное время, сделанный ЗАРАНЕЕ.
Заказ на конкретное время появляется в программе за 30 минут до назначенного времени - ближайший водитель его брать не будет - как как придется полчаса стоять впустую - а за 30 минут при двукратном привышении заказов над свободными машинами - вероятность подачи вовремя низка. Так что ничего удивительного в вашей ситуации нет.
_Виктор_
juniоr
Нормально - это когда машину подают вовремя, плюс-минус 10 минут.Полностью с Вами согласен, но вот типичное мнение водителя
с 17-00 до - 19-30 заказы висят - водителям невыгодно работать по пробкам - сидят дома, а пассажирам ехать надо - машину ждут по часу, а то и не дожидаются. За 30р. сверху я выйду на линиюа вот Вам мнение руководства Атласа
Поднять минималку на 20% это серьезный шаг. Водителю, с одной стороны хорошо - денег на кармане больше, но это только в том случае если клиент согласится с этой стоимостью. Но возникает вопрос, почему он должен согласиться?А теперь, как клиент сделайте свой выбор.
Мэс
талисман
с заказом на конкретное время у меня никогда НИКОГДА проблем не было 
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Ну будут, тогда посмотрим.
Я два месяца назад могла бы так же книксены тут отвешивать.
Я два месяца назад могла бы так же книксены тут отвешивать.
а например на ближайшее ,вовремя это когда?Это 15-20 минут и машина стоит по адресу.
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Да я согласна в часы пик платить больше, когда, как говорят водители, никто не выходит на маршрут, потому что пробки.
Но дело даже не в этом. Вы все время от сути все отходите.
Ладно, нет машин свободных, некому приехать, бывает, НО ВЫ ПОЗВОНИТЕ - СКАЖИТЕ - МАШИНЫ НЕ БУДЕТ! НЕ ЖДИТЕ! Я тогда сама побегу, поеду на чем угодно, мне надо ВОВРЕМЯ потому что.
Но дело даже не в этом. Вы все время от сути все отходите.
Ладно, нет машин свободных, некому приехать, бывает, НО ВЫ ПОЗВОНИТЕ - СКАЖИТЕ - МАШИНЫ НЕ БУДЕТ! НЕ ЖДИТЕ! Я тогда сама побегу, поеду на чем угодно, мне надо ВОВРЕМЯ потому что.
Мэс
талисман
а вы всегда ждете худшего и с негативом смотрите
может просто нужно учитывать какие то нюансы и уже исходя из них делать заказы машины и тогда проблем не будет.
ездила одно время на Классике и все абсолютно все мне говорили что левый берег и классик это проблематично.я нашла тогда свой выход чтобы машина у меня была в нужное мне время и проблем не было никогда абсолютна .
делаю вывод что часть проблем все же в голове нежели в диспетчерских
может просто нужно учитывать какие то нюансы и уже исходя из них делать заказы машины и тогда проблем не будет.
ездила одно время на Классике и все абсолютно все мне говорили что левый берег и классик это проблематично.я нашла тогда свой выход чтобы машина у меня была в нужное мне время и проблем не было никогда абсолютна .
делаю вывод что часть проблем все же в голове нежели в диспетчерских
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Ну значит смысла в такси нет, когда надо куда-то доехать вовремя.
Ну как это не будет? 35р. фирма потеряет - заказ то уже есть. Авось найдется водитель, пусть и через час..
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Дада, я ждала худшего, потому всем нахваливала Атлас, пока несколько раз подряд не нарвалась.
Какие нюансы учитывать?
Пять или шесть разных заказов на разное время суток в разные районы не был выполнены вовремя. Что надо тут учесть?
Про проблемы в голове я вам тоже могу сказать, диагнозы в интернете ставить умеют все, не только вы.
Какие нюансы учитывать?
Пять или шесть разных заказов на разное время суток в разные районы не был выполнены вовремя. Что надо тут учесть?
Про проблемы в голове я вам тоже могу сказать, диагнозы в интернете ставить умеют все, не только вы.
Маленькая Долли
не такая уж и маленькая
Я даже боюсь представить, если бы я с таких подходом работала, сколько бы я людей подвела.
_Виктор_
juniоr
Вы все время от сути все отходите.Не мы отходим, а Вы ее не понимаете, такси сейчас работает в АВТОМАТИЧЕСКОМ режиме.
Ладно, нет машин свободных, некому приехать, бывает, НО ВЫ ПОЗВОНИТЕ - СКАЖИТЕ - МАШИНЫ НЕ БУДЕТ! НЕ ЖДИТЕ! Я тогда сама побегу, поеду на чем угодно, мне надо ВОВРЕМЯ потому что.
ТОП 5
2
3
4