Ростелеком (часть 3)
225561
254
Full
guru
Услуга подключена обманом. Мне она неинтересна, даже бесплатно. Отключаем и больше, без спроса - не подключаем.
Rostelecom_Supp
activist
П. 9.
Здравствуйте. Поняли вас. Оформили заявку №85842622 на отключение услуги с 23.07.2020. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. Поняли вас. Оформили заявку №85842622 на отключение услуги с 23.07.2020. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
настурция
guru
Rostelecom_Supp
Здравствуйте.
Сколько времени нужно ждать ответа на вопрос, заданный через обратную связь на сайте?
Здравствуйте.
Сколько времени нужно ждать ответа на вопрос, заданный через обратную связь на сайте?
Rostelecom_Supp
activist
Настурция, здравствуйте! Сообщения, направленную через обратную связь в очередности. Обычно ответ приходит в течение 2-3 дней.
jack_solovey
v.i.p.
Интересно Ростелекому деньги девать некуда?
Опять сайт поменяли.
Опять квест надо проходить, чтобы найти что-нибудь.
Бонусную закрыли.
Ладно бы удобный ЛК сделали, но они просто поменяли привычный-изначально неудобный но уже привычный,
на новый не привычный и тоже не удобный.
А смысл?
Опять сайт поменяли.
Опять квест надо проходить, чтобы найти что-нибудь.
Бонусную закрыли.
Ладно бы удобный ЛК сделали, но они просто поменяли привычный-изначально неудобный но уже привычный,
на новый не привычный и тоже не удобный.
А смысл?
old_kotik
guru
у самурая нет цели. у самурая есть путь.
Rostelecom_Supp
activist
Здравствуйте. Интерфейс сайта обновился, но существенных изменений нет - всего лишь оптимизировали интерфейс. Бонусная программа не закрыта, она обновляется и будет доступна в сентябре, вместе с вашими накопленными бонусами.
Уточните, что в личном кабинете кажется неудобным? Сообщение можно направить в личку.
Уточните, что в личном кабинете кажется неудобным? Сообщение можно направить в личку.
Сейчас читают
Перерегистрация авто
89123
21
Куда идти учиться после школы? Оставаться в 9 или идти до 11?
275879
227
Польза от БЗ(часть 17) NF
381564
1000
Manul
Манул обыкновенный
Интересно Ростелекому деньги девать некуда?Так это вам деньги некуда девать, клиенты Ростелекома. Пока вы клиенты Ростелекома.
настурция
guru
Здравствуйте.
Скажите, а для чего вы подключаете платные пакеты каналов без ведома и разрешения пользователей услуги?
Приходит сегодня СМС, что пакет каналов ВИП подключен с сегодняшнего дня. Поддержка сказала, что с 3 июля он был предоставлялся бесплатно, а сегодняшнего дня берут деньги. Это что за самоуправство?
А если я не увидела СМС? А если я пенсионер, которые их читать даже не умеют? Что это за метод оповещения вы выбрали?
Был подключен нужный пакет с нужными опциями. Если надо, я сама ознакомлюсь и подключу какие еще надо. Но нет же, надо напихать принудительно, под девизом "чтобы вы могли ознакомится". Да не смотрю я телевизор! И не нужны мне ваши ВИП-каналы.
Конечно, каналы уже отключили. Но сам метод подключения! Навязывание ненужной услуги это. За такое вообще-то наказывают соответствующие органы.
Скажите, а для чего вы подключаете платные пакеты каналов без ведома и разрешения пользователей услуги?
Приходит сегодня СМС, что пакет каналов ВИП подключен с сегодняшнего дня. Поддержка сказала, что с 3 июля он был предоставлялся бесплатно, а сегодняшнего дня берут деньги. Это что за самоуправство?
А если я не увидела СМС? А если я пенсионер, которые их читать даже не умеют? Что это за метод оповещения вы выбрали?
Был подключен нужный пакет с нужными опциями. Если надо, я сама ознакомлюсь и подключу какие еще надо. Но нет же, надо напихать принудительно, под девизом "чтобы вы могли ознакомится". Да не смотрю я телевизор! И не нужны мне ваши ВИП-каналы.
Конечно, каналы уже отключили. Но сам метод подключения! Навязывание ненужной услуги это. За такое вообще-то наказывают соответствующие органы.
Rostelecom_Supp
activist
Здравствуйте. Примите наши извинения, если доставили вам неудобства и заставили сомневаться в нс.
Мы можем поставить запрет на маркетинговые акции компании, чтобы ситуация не повторилась. Для этого напишите нам в личные сообщения.
Мы можем поставить запрет на маркетинговые акции компании, чтобы ситуация не повторилась. Для этого напишите нам в личные сообщения.
настурция
guru
чтобы ситуация не повториласьАх у вас еще эти ситуации и повторяются???!!!
Т.е. жалобы клиентов что об стенку горох для вас? Наверно надо мне вернуться к предыдущему провайдеру. Таких проблем там не было.
Rostelecom_Supp
activist
Мы не сможем зафиксировать ваше обращение, если вы не напишете нам. Мы ждем вас в личных сообщениях.
jack_solovey
v.i.p.
П. 9.
А вы не по обращению работайте. А сразу прекратите эту лукавую практику, для всех.
Тогда автоматически и ее притензию охватите.
P.S.
- гражданин вор, почему вы называете себя ответственным и честным гражданином?
- гражданин судья, я по первому требованию граждан переставал лезть им в карманы, и честно возвращал изъятые оттуда ценности. На этом основании, я требую считать себя чесным и ответственным гражданином, и не называть меня вором.
А вы не по обращению работайте. А сразу прекратите эту лукавую практику, для всех.
Тогда автоматически и ее притензию охватите.
P.S.
- гражданин вор, почему вы называете себя ответственным и честным гражданином?
- гражданин судья, я по первому требованию граждан переставал лезть им в карманы, и честно возвращал изъятые оттуда ценности. На этом основании, я требую считать себя чесным и ответственным гражданином, и не называть меня вором.
Ах у вас еще эти ситуации и повторяются???!!!А вы думали, что это ошибка? О нет, уверяю вас, это защищённый перед вышестоящими структурами, с красочными презентациями в pdf и ppt (а возможно, и спущенный сверху) бизнес-план.
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
когда-нибудь в ЛК уже появится возможность запоминать данные карты? бесит каждый раз вводить данные.
Rostelecom_Supp
activist
Здравствуйте. Данные карты можно запоминать в разделе "Оплата" - "Мои карты".
Rostelecom_Supp
activist
Здравствуйте. Как писали ранее, данные можно запоминать в разделе "Оплата" - "Мои карты".
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
мне нужен не автоплатеж. я сам хочу платить, когда мне это удобно.
привязал карту, списали деньги, сказали что активировали.
пытаюсь оплатить - все равно все поля в ЛК показываются пустыми, заполнять вручную в очередной раз
привязал карту, списали деньги, сказали что активировали.
пытаюсь оплатить - все равно все поля в ЛК показываются пустыми, заполнять вручную в очередной раз
-
после этого попытка оплатить один из счетов
-
уведомление об успешности привязки карты
Rostelecom_Supp
activist
Добрый день! Для того чтобы привязать банковскую карту к учетной записи, необходимо в меню во вкладке «Оплата» выбрать пункт «Мои карты». Для добавления карты необходимо нажать «Добавить карту». Далее откроется форма ввода реквизитов банковской карты. После нужно установить эту карту основной.
Через личный кабинет можно зарегистрировать не более 3-х банковских карт.
Через личный кабинет можно зарегистрировать не более 3-х банковских карт.
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Ок. Сделал карту "основной", хотя мне не нужна оплата с нее ни на сайте Иви, не в приставке, ни где-то еще, мне нужно было только чтобы данные карты поставлялись при оплате на сайте
-
Сделал карту основной
-
И после этого, данных карты в форме оплаты - как не
Rostelecom_Supp
activist
Проверьте, когда заходите в раздел "Оплата", далее "Способ пополнения", нужно там выбрать вашу сохраненную карту. Когда нажимаете на "Способ пополнения" какие варианты предлагает?
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Вот как, оказывается все не так просто.
Через явное указание привязанной карты - платеж прошел, не без проблем правда, ЛК поломался, но все равно спасибо))
Через явное указание привязанной карты - платеж прошел, не без проблем правда, ЛК поломался, но все равно спасибо))
этому мазохисту выдайте уже год бесплатного обслуживания
Rostelecom_Supp
activist
Пожалуйста, возникнут вопросы, пишите.
Вероятно, на скрине единичный сбой в загрузке.
Вероятно, на скрине единичный сбой в загрузке.
ТОП 5
2
3
4